2020年的春天，因为突如其来的一场新冠肺炎疫情，使得众多商家期待中的“开门红”并没有如期出现。疫情防控工作需要避免大规模的人口流动和聚集，寻常百姓居家不外出，工厂企业复工延迟，消费需求降低，很多行业都受到影响，家装行业也在其中。

即便如此，家装行业还是积极为疫情防控贡献自己的一份力，向疫情灾区捐款捐物。还积极响应由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会联合央媒环球网家居联合发出的《中国家装产业攻疫行动——关于免费向消费者提供家装防疫安全、健康环保系统设计咨询的倡议》，为防疫工作尽心献策。

当下，是这场健康攻坚战的最关键时期，在医护科研工作者的不懈努力下，在全社会的通力支援下，已经能够看到了战胜病魔的曙光，但仍然不能松懈。生活要继续，工作要继续，防护要继续。在这段困顿的时间里，装企的情况是怎样的？采取了哪些措施来应对？借此反思今后会如何提高企业自身“免疫力”？以及对行业未来发展趋势怎么看？环球网家居针对这些问题采访了河北新天第装饰工程有限公司（以下简称新天第装饰）董事长李花云。

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在疫情防控最吃劲的关键时刻，更需企业践行社会责任担当。落实好各项防控措施，守好安全和环保的生命线。保障好员工的生命安全和身体健康，企业才能够走得更远。新天第装饰工程有限公司作为中国建筑装饰协会单位，积极响应本次的中国家装产业攻疫行动。受疫情影响，家装公司无法立刻复工装修，但新天第装饰决定在线上给客户提供家居防疫知识，为客户提供线上咨询、线上设计等家居服务。

住宅建筑的单体设计对居住的健康有重要影响，在改善室内自然净化条件、提高卫生防疫等方面，家装公司可以通过规划、建筑等专业的精心设计，从设计源头来切断疾病的传播途径。“把自己的事做好，别给国家添乱，就是支援国家了。”李花云说。

受疫情影响，家居行业上下游工厂、企业都不同程度上受到了影响。直面冲击，李花云认为公司从上到下必须有坚定打赢这场疫情战的信心，做好危机应对。一个公司的运转永远离不开员工，员工是企业的根本。疫情当下，每一个人都不好过，新天第装饰首先做到的是确保员工工资。员工稳了，才能确保公司正常运转。公司会做好员工的后勤保障工作，确保团队的战斗力，稳定自身和团队。

因为疫情，很多家居企业的传统线下营销模式受到重创，但是也有很多企业迅速抓住机遇，开展了网络营销、云平台和新零售等新形式营销。新天第也不落人后，创新业务模式，采取使用直播和短视频在这段时间类获取客户，让全员在家办公，确保每一位员工都能在线上做好客户回访和相关服务。服务之道在于客户的满意，即使是线上，李花云也要求团队做到“服务无极限”，狠抓客户满意度。把口碑相传做到极致，从而实现转单、返单。

疫情考验着每个企业的的免疫力，此次疫情将会对今年的家装市场产生深远影响。李花云今年定下的战略目标是保住份额，有效的占领市场。每一次的危机里，既带来了危险，也会带来机遇。疫情下人们极大程度的抑制了自身的消费需求，为了疫情之后的消费市场，新天第装饰开展全员就地工作积蓄势能。李花云认为此次疫情以后，家装行业还是会迎来刚需。经历过疫情，才会明白生命的无常，有个好房子会成为人们的共识。活在当下，有了安乐窝才是重中之重。

“多难兴邦，装企只要做到与时俱进，做好线上家装、线下体验、云端设计、规范施工、安全交付，肯定会迎来新的明天。”李花云表示。

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