2020年的春天，因为突如其来的一场新冠肺炎疫情，使得众多商家期待中的“开门红”并没有如期出现。疫情防控工作需要避免大规模的人口流动和聚集，寻常百姓居家不外出，工厂企业复工延迟，消费需求降低，很多行业都受到影响，家装行业也在其中。

即便如此，家装行业还是积极为疫情防控贡献自己的一份力，向疫情灾区捐款捐物。还积极响应由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会联合央媒环球网家居联合发出的《中国家装产业攻疫行动——关于免费向消费者提供家装防疫安全、健康环保系统设计咨询的倡议》，为防疫工作尽心献策。

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当下，是这场健康攻坚战的最关键时期，在医护科研工作者的不懈努力下，在全社会的通力支援下，已经能够看到了战胜病魔的曙光，但仍然不能松懈。生活要继续，工作要继续，防护要继续。在这段困顿的时间里，装企的情况是怎样的？采取了哪些措施来应对？借此反思今后会如何提高企业自身“免疫力”？以及对行业未来发展趋势怎么看？环球网家居就这些问题采访了华浔品味装饰董事长夏振华。

华浔品味装饰董事长夏振华

环球网家居：为响应中国家装产业攻疫行动做了哪些公益行动？

夏振华：从疫情发生之后，华浔总部就迅速作出了“同心战疫，共筑安康”的工作部署，要求全国300多家直营公司的数万华浔人要上下一心，群策群力，对内要“防控疫情，关心员工，帮助客户”，对外要全力以赴支持和配合各地政府的抗疫工作，竭尽全力为抗疫工作提供必要的帮助，比如在总部的部署和指导下，全国各地华浔先后开展了一系列的公益活动，比如：

一、向当地坚守抗疫一线的公安干警、物业人员、医护人员等送上食品、抗疫防护品和御寒用品等。

二、特别成立“防控应急服务大队”，全力守护疫情期间广大市民的正常家居水电安全，积极履行装饰人的责任和担当。即上门服务人员均为常住当地的健康人群，自带口罩、身份证、酒精消毒液为当地市民免费提供保质保量保健康的服务。

环球网家居：受疫情影响整个一季度基本落空，贵企业今年整体战略部署和战略目标是否有做调整？

夏振华：一方面会加强信息化、大数据建设，推进网络运营管理；另一方面，深入实施“创优”计划，整治和发展并举，打造产业链一体化服务，建设健康生态圈，努力实现新时代华浔“让中国人住得更美好”的企业愿景。

环球网家居：疫情考验着每个企业的免疫力，您认为经历这次疫情装企更应该从哪些方面提升自己？

夏振华：我认为装企经历过这次疫情后，更应该从多个方面去练好内功：

一、关爱员工，增进交流。

二、关心、指导、引导员工，给予自信心；公布公司的运作状况，多渠道开展工作；根据公司现有情况制定政策，尽力取得员工的理解和支持。

三、整合资源，加强网销。

四、加强网络营销、网络推广，学习在线咨询，应该重视这方面的建设、管理和团队打造等。

五、服务客户，坚守行动。

六、对客户多一些关心和帮助，有助于提升认可度，比如：专业知识定点推送并互动、不断进行零接触线上客户咨询、组织和安排老客户回访等。

环球网家居：有人唱衰，有人乐观。您认为危机的背后是否会带来转机，预判下疫情结束后家装行业的整体发展趋势是怎样的？

夏振华：我认为，当前形势下，每一家企业唯一的目标就是“活下去”，接下来整个行业会经历一次重新洗牌。所以，我认为疫情结束后，家装行业的整体发展趋势大概会是这样的：

一、对于大企业而言，其实危机就是转机。对于小微企业而言，疫情就是一次严峻的考验。

二、助推线上咨询、居家办公及设计系统化、产品定制化、服务标准化。

三、本次疫情让客户对家有了新的认识，客户的需求会产生一些变化。

四、健康环保、空气及饮水系统、杀菌收纳等家居功能会有一定的需求，从而产生大量的局装、换装。

五、智能家居会有较大的需求。

六、居家和办公室的部分功能将会发生转变。

七、疫情就是拐点，机会就在眼前，行动就是成功。

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