复工之后，你会发现，疫情期间所有的下蹲，都在为下一刻的起跳动作做准备。

疫情这只黑天鹅的降落，让本该热闹的春节顿时安静下来，习惯喧嚣的商业开始忧心未来各行业的走势。家居产业虽然不像酒旅行业，受到疫情的影响首当其冲，但因为严重依赖线下、重人工等特点，其所受到的冲击力也并不轻。“2020年第一季度基本没啥希望了”成为行业共识。

它会是一场甩尾赛吗?虽说2020不是一个好开端，但并不意味着2020年对疫情后的产业奏停了后势序曲。相反，危机面前，人人平等。企业当修炼内功，为未来变阵做最好的准备。就像非典过后的TATA木门，因应对得力，从一个作坊公司快速发展成家居行业的知名企业。

随着复工提上日程，企业如何快速抓住恢复后的消费市场?在这里，我们盘点泛家居行业的一些观察与观点，整理出2020年家居走向的几条大概率趋势：

直播、线上卖场 企业坚定“上线”的决心

泛家居圈周忠：疫情之后，线上为王的格局会前所未有的涌现，线上推广、线上获客、线上服务、线上办公等成为企业的主要而不是辅助工具。未来，在5G趋势下，各种线上平台会越来越开放，企业必须创造出有价值的内容去吸引客户，另一方面，线下门店的功能会越来越趋向消费体验，而不是销售产品。

如果说之前在新零售、新物种的轮番轰炸下，企业依然对线上“三心二意”的话，这次疫情则让企业更坚定做“线上营销”的决心。消费者在疫情期养成的线上消费习惯会持续。短期看，线上运营成为企业最能够因势利导的运营方式。比如直播、小程序、线上培训、在线课程等线上推广、线上获客、线上服务。TATA木门在官方微信公众号上推出“视频选门”;圣象的数字门店计划和“无接触服务流程”;兰舍硅藻泥追加预算启动线上直播;橙家借助酷家乐云设计软件推动营销全面线上化;更有企业联合酷家乐技术开发虚拟门店、线上卖场等形式。

长期来看，疫情的爆发将对未来体验模式触发改变，科技驱动下，线上+线下的体验升级将真正全面爆发，比如智慧门店。作为家居行业的技术代表，酷家乐此刻也发挥着线上营销的赋能价值。疫情期间，适时为家居伙伴推出：快搭+赢客+虚拟棚拍+在线云课堂+“云兼职”的“多合一”增长解决方案，特殊时期打通数字化营销通路。

集中化效应 产业上下游抱团取暖的风更猛了

家装下午茶许春阳：家装市场恢复后，家装行业将出现集中化的机会。同处一条价值链上，企业纷纷出台扶持经销商的特别政策。从企业内部看，业务更集中：以前企业喜欢做重，大而全，未来的思维是做轻，做好最有价值的1个点或少量几个点。

产业链上下游本是一体，一荣俱荣一损俱损。这在本次疫情各企业免租金、送流量，以及实打实的资金捐赠中得到深刻体现。前有顾家家居为全国经销商承担全年干线物流运费;卖场代表红星美凯龙出台免租补贴政策;后有金意陶针对不同地区的特征，给全国经销商制定了帮扶措施。产业链上下游抱团取暖的风吹得更猛了。就像周忠所观察分析的，“中国家居建材家装业抗击疫情中，尽是自救、他救、救他的动作。”

媒体分析，2020年将是家居行业的整合年，企业之间的跨界只会更深入，包括流量共享，联合营销，产品业务的关联，技术的共同开发等，产业上下游之间成为更深入的事业伙伴。此前有我乐家居与方太集团的联姻，齐家网与好莱客推出全新品牌跨界。趋势下，也有技术服务商酷家乐利用平台优势，积极倡导构建开放生态，将产品和数据能力开放给合作企业，推动企业之间的数据融通，实现共赢效应。

接下来行业将会呈现“集中化”效应，从外部看，行业横向抱团，头部规模效应凸显;从内部分析，企业业务布局也会呈现集中化趋势，精力和资源归拢到主营业务上。

新市场林立 寻找那些“值得重做”的机会

家居邦创始人卢潇：中国所有行业都值得重做一遍。过去20-30年里，中国家居产品得到了翻天覆地的变化;这次疫情过后，消费者心态也会分化。所以，在2020年开始，家居行业完全有值得重做的机会。

从消费侧分析，经历这一段漫长的在家办公期，对于家里装修的审美、功能、认知会发生变化，从而影响接下来的装修消费观。最直观的是，书房的价值凸显，据言很多把书房整改为衣帽间、玩具房的家庭正悔之不及。因此家庭办公空间的装修市场将得到重视。此外，改善性、局部装修也会激发需求。另一方面，消费者会更关注家庭空间内的智能、健康元素，比如新风系统的需求攀升。因此，科技与家居的结合也将更加紧密。2020年，酷家乐BIM在新风系统领域的应用落地也将加快。

消费端的市场需求已经发生变化，各企业锚定的新市场、新业务定位都将发生改变。因此，程式化的通用方案无法贯穿家居企业的全生命周期，企业需要千人千面的定制化方案，酷家乐推出的酷立方解决方案是一次重要创举，帮助客户寻找4万亿家居行业中“重做一遍”的新机会。

很多人感概，我们是见证历史的一代，经历2003年非典、2008年地震、2013年禽流感……这一次，我们又被推到变革的原点上。从正面意义来讲，这次疫情给了家居企业一次真正勇敢接受技术和互联网的机会，使得技术加快打通家居产业的任督二脉。而像酷家乐这样的科技力量在积极为家居伙伴打造坚实的技术底座。我们相信，这一切都在推动一个新的商业生态。