2020年的春天，因为突如其来的一场新冠肺炎疫情，使得众多商家期待中的“开门红”并没有如期出现。疫情防控工作需要避免大规模的人口流动和聚集，寻常百姓居家不外出，工厂企业复工延迟，消费需求降低，很多行业都受到影响，家装行业也在其中。

即便如此，家装行业还是积极为疫情防控贡献自己的一份力，向疫情灾区捐款捐物。还积极响应由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会联合央媒环球网家居联合发出的《中国家装产业攻疫行动——关于免费向消费者提供家装防疫安全、健康环保系统设计咨询的倡议》，为防疫工作尽心献策。

当下，是这场健康攻坚战的最关键时期，在医护科研工作者的不懈努力下，在全社会的通力支援下，已经能够看到了战胜病魔的曙光，但仍然不能松懈。生活要继续，工作要继续，防护要继续。在这段困顿的时间里，装企的情况是怎样的？采取了哪些措施来应对？借此反思今后会如何提高企业自身“免疫力”？以及对行业未来发展趋势怎么看？环球网家居针对这些问题采访了东易日盛董事长陈辉。

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全员战役 发挥行业表率作用

直面疫情，守护健康家居环境，东易日盛集团在中国家装产业的号召下、国家的呼吁下积极应对疫情，共克时艰。从公司层面上，第一时间发动全员战疫，贯彻国家政策，延迟复工，采取线上办公的形式，保障员工生命安全。同时，东易日盛集团也捐献了核酸检测试剂、N95口罩、防护服、护目镜等重要物资。

从行业层面上，为了确保疫情期间充分满足客户的装修需求，东易日盛积极发挥表率作用，利用数字化手段，积极落地科技家装，保障疫情期间客户需求得到及时满足，树立行业标杆形象。

布局线上 寻找数字化突破口

疫情来的突然，对于任何一家企业来说都是一个挑战。在数字化崛起的新时代下，东易人再次拿出不服输、紧跟时代潮流的精神，在2月中旬就开始线上复工，在积极保障员工安全的情况下，利用苏宁、天猫等线上直播手段以及在线系统等数字化应用，开展线上设计和洽谈业务。短短几小时，直播观看人数高达10万+，下单有10余单，对于装修这样的家庭大项消费支出来说，效果非常显著。“疫情并不可怕，只要我们敢想敢做，寻找数字化时代的突破口，必将迎来无限希望的春天。”陈辉说。

疫情之下，线上获客更是成为家装行业主要获客方式。线上设计、在线化量房、线上下订等已成为家装企业服务客户的主要手段。隔离在家、无法释放线下消费需求的近一个月时间，将大大培养消费者对绝大部分行业产品的线上使用习惯。

陈辉表示，多年的数字化积淀让东易日盛在疫情期间乘风破浪，家装行业向数字化转型的背景下，能够通过线上办公、远程协同的方式帮助装企正常开展业务，同时为业主提供所需的服务，利用线上弥补传统装企纯线下工作方式的不足，提高协同效率，降低管理成本。这将是整个行业未来的发展方向。

洗牌加速 市场集中向龙头靠拢

家装行业从2019年进入了拐点，整个行业都在洗牌。疫情虽然加速了行业洗牌，但从整个大环境和政策上来讲，一直是积极的态度，正能量的氛围。从另一方面说，也会对家装的这种行业形态产生一些推动。陈辉认为，疫情过后，随着消费者对品质化、智能化、个性化家装需求的极速上升，传统家装企业的生存将更为艰难。

“万亿级的市场对于每个企业来说都是挑战与机遇并存，但行业洗牌最终结果一定是优胜劣汰，市场集中度向龙头企业靠拢，优势企业将进一步壮大。同时，这会促进企业进一步整合产业链、深化产品创新、完善客户服务、保障交付，带动家装行业全面提升。”陈辉如是预判行业未来。

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