1、秘书长，听说全国家装年会于12月3日在合肥举行，您认为会议将给合肥家装业带来什么影响？

是的，由中国建筑装饰协会指导、中装协住宅产业分会主办、合肥市建筑装饰协会协办、志邦家居承办的全国住宅产业2019年会定于合肥，这是全市家装业的一件大事、喜事和盛事，是中装协对合肥市的信用和支持，为我市处于今年收官阶段的家装吹来强劲的东风，照射出耀眼的光芒。届时，全国家装行业的主要领导、数百家家装龙头企业以及行业大咖们将云集合肥，传经论道，共话革除时艰，开拓发展。最近，我们正在积极协助中装协作好各项筹备工作，力争使年会开出预期的成果。我们将借年会的东风，力促合肥家装业扬帆远航。

2、能否介绍一下2019年合肥装饰行业的大体数据？（如多少家有资质、多少家无资质、总产值等等）

2019年合肥家装企业不完全统计1200家左右，其中资质企业150家，工商注册登记过的706家，合计856家。“三无”企业近390家，分别占12%、59%、29%。经工商登记的总数约占71%，无资质的约占89%，全行业从业人员约12万人，其中设计师2万，项目经理6000左右，持证上岗的专业技术人员9%左右，2019年家装行业社会总产值约330个亿，比2018年下滑50个亿即13%左右，接近2017年下滑15%的体量。

3、与去年相比在数据和市场方面，今年有哪些明显变化？

如果说2018年是家装业发展进程中的分水岭年份，那么2019年是家装发展进程中遭遇强大的冲击波的年份。（1）从2000年以来，全市家装总产值以20-30%的速度递增，但2018年总产值下降近15%，2019年预计又要下降13%；（2）从企业经营状况盾，有明显增长的企业只占10%左右，保本微利的约占30，多达60%的企业产值与利润出现双下降，下滑是全局性，普遍性的；（3）企业倒闭、关门歇业家装企业180家左右，建材企业超过500家；（4）装饰材料的价格在继续上涨，企业营销成本加大，利润空间进一步压缩；（5）业主投诉增加，至目前止各种投诉达275例，已接近2018年全年的投诉量；（6）整体家装的企业增加近40家；（7）在全局性下滑情况下，年产过亿企业却超出预期，比2018年增加了三个，预计可能达到6个。

4、是什么原因造成了这些变化？您对于这些变化有什么看法？

一是整体经济形势严峻，下行压力加大；二是房地产调控严苛；三是建材及员工工资大幅上涨企业综合成本上升；四是营销成本逐年增大；五是打价格战，只拼价格，不讲性价比，只赚吆喝不赚钱；六是部分企业抗压力低，企业管理不善。但6家企业不畏时艰，奋力拼搏，实现逆势发展，说明事在人为，关键在自己，外因通过内因而产生作用。

5、您如何看待装修游击队？

合肥家装游击队占比较大的原因（社会总产值为70：30总量，企业数是1.3：8.7）。（1）游击队是历史的产物，曾起过积极作用，2000年之前曾占家装业的99%以上。（2）安徽是人口大省、农业大省，也是建筑业大省，古往今来的师徒制培养了大批能工巧匠。（3）当年的游击队现在许多成为正规军中的基本力量。（4）游击队消涨的过程是由社会经济的发展进程决定的。（5）法律尚未关注家装行业，国家现有的法律法规尚未覆盖这一新兴行业，加上市场需要和解决就业，暂无相关法规去管理和规范家装业，主要靠企业自律和行业协会指导与协调。（6）部分家装消费者对做家装的冲动性消费和一味贪图低价的消费心理。（7）彻底解决“家装游击队”的存在，主要还靠社会经济的发展、行业科学技术水平的提升和广大市民家装消费观念的改变。对于“游击队”，我们合肥的作法是限制其发展，逐步将其“边缘化”。

6、合肥装饰行业的投诉主要集中在哪一块？

2019年至目前为止，各方转来275起投诉中虚假宣传占12%、合同纠纷占10%、材料差不环保占8%、收高额定金后要求退还占8%、各种质量问题占48%、维修服务占9%、其它占5%，以类划分一下，为两大类，一类是质量问题，约占总投诉的70%；另一类是诚信问题，约占30%。

2017年以来，全市家装、建材（含家具部品）的消费投诉全部统一由本会“合肥市家装消费维权工作站”受理与调处。

7、您能否分析一下2020年合肥装饰行业的趋势和前景？

2019年我讲了两句话：审时度势，稳中求变。既不能一成不变，也不能为变而变。稳是基础，变是方向，求是方法与战略战术。变要向稳的方向变，好的方向变，摆脱困境的方向变。变的主要内容是调结构，趁此时机在供给侧结构改革上作文章，下气力，求发展。2020年的合肥家装业，有困难、有压力、有危机，也有机遇，不会迎接世界末日。2019年1月4日家装委55次会议上，参会的近40名企业家几乎同时写出一个2018年年度字：“难”。结果应验了，确实很难！2020年行业的洗牌会继续下去，马克效应将进一步显现，大者恒大，强者俞强。预测明年将会继续淘汰家装公司不会少于200个，建材供应企业500个左右。大型建材卖场退场趋势已十分明显。合肥家装2020年将会与2019年相似，即“艰难中有进步，奋斗中有收获，发展中有成果，开拓中有希望”。

2020年，大咖们讲“精装房时代过去，存量房时代来临；新房源时代过去，旧改房时代来临；一线营销时代过去，品牌运营时代来临，传统家装时代过去产，家装互联网时代来临”。是否准确，有待于实践检验，但趋势已开始明朗了。家装业总的发展趋势还是走集约化、生态化、工业化、整装化和智能化的路子。

8、您对合肥的广大装修业主们是否有什么建议或者忠告?

1、     我多次说过，家装的关键是“选公司”，家装消费要把握“十不选、九不用”。“十不选”是：（1）无政府行业主管部门颁发建筑业资质证书的企业不选；（2）不使用市工商局和市城乡建委监制的家装示范合同的企业不选；（3）广告宣传中标榜“几年还本”、“对半折扣”、“先装修后付款”之类宣传用语的企业不选；（4）在市消协315投诉平台和《合肥家装维权网》上投诉多且整改不力的企业不选；（5）近期受过政府行业主管部门和行业协会处罚、通报的企业不选；（6）不具备企业法人身份的家装企业不选；（7）在签订施工合同前收取高额定金的企业不选；（8）一味贬低他人，抬高自己的企业不选；（9）以“低价套餐”作诱耳恶意漏项搞“钓鱼工程”的企业不选；（10）以互联网网站名义签单再转包给个人施工的不选。使用家装合同“九不用”是：（1）外地行业制定的合同不用；（2）外地企业总公司制定的合同不用；（3）09年8月之前本地行业制定的合同不用；（4）各类企业自制的合同不用；（5）从网上下载的合同不用；（6）从其他行业套用的“万精油”式合同不用；（7）复印的合同不用；（8）所有的合同格式或可能侵害家装消费者权益的合同不用；（9）一切含有霸王条款和双方权利义务不对等的合同不用。只要做到这两点，你的家装就基本无忧了。