2020年是惊天动地、波澜壮阔的一年，对于合肥市家装市场来说，也是浴火重生、凤凰涅槃的一年，历经20年发展的合肥家装行业在去年从被“逼”转型到主动适应互联网时代的升级，新冠肺炎疫情无疑是一副催化剂和加速剂。4月22日，合肥市建筑装饰协会副会长兼秘书长张清在接受采访时非常感慨地说，面临新冠肺炎疫情防疫常态化，以及国家对“房住不炒”政策的持续深入执行，素有“小工程大市场”之称的家装市场挑战更加严峻，但合肥家装行业顺势而为，把握市场新机遇，“数据显示，去年合肥家装行业社会总产值增长6%，今年一季度增幅已超过15%，家装市场依然大有可为。”

历经20年，合肥家装企业已逾千家

进入21世纪后，随着房地产市场的高速发展，以及人们对美好生活的追求，无论是出于刚需，还是改善生活，合肥市家装市场也相应进入快速发展阶段。由于家装行业门槛低，技术含量低，“一时间，大大小小的家装公司层出不穷，泥沙俱下，良莠不齐。在历经多年的市场洗涤、优胜劣汰后，现在合肥市家装市场装修公司总数保持在1200多家，但每年也有一两百家公司倒闭或者诞生，总体保持动态平衡。”

作为第一批进入家装行业的前行者，张清在合肥市建筑装饰协会工作多年，深谙合肥家装市场的风云变幻。“协会每隔两年都会对全市家装市场进行一次全面调查，摸底企业数量。根据最新的摸底调查数据，全市1200多家家装企业中，证照资质都齐全的企业有157家，这也是装修资金、施工质量等最有保障的企业。此外，证照齐全的470多家，而其他的小装修公司数量在600家左右。”

张清介绍，目前合肥装修公司家装设计师达2万名、项目经理8000多名，吸纳施工、安装等各类从业人员约12万人，去年家装行业创造的社会总产值达到410多亿元，“尽管遭遇到突如其来的新冠肺炎疫情，整个市场直到5月份才开始启动，但同比还是增长了6%，增速虽然低于往年，但依然鼓舞了企业的士气、增强了大家的信心。”

新冠疫情下，家装行业浴火重生

“去年春天新冠肺炎疫情期间，家装市场处于停滞状态，人员来不了合肥，工地开不了工，上游的房地产销售和下游的材料市场也同样如此，悲观情绪蔓延。”为此，合肥市建筑装饰协会第一时间下发了关于配合政府做好新型肺炎防控工作的通知，全力做好疫情防控，做到生命至上、健康至上。

在疫情得到一定控制后，协会推动各会员企业严管严控和复工复产“两手抓、两不误”，并先后深入11家会员企业调研和指导工作，研判市场走向，解决实际困难。“年末，根据调查统计，会员企业中无一人感染新冠肺炎，无一人违反抗疫的相关法令和规定，十几万家装从业人员安好无恙。”张清说，合肥市建筑装饰协会被中国建筑装饰协会表彰为2020年全国“建筑装饰行业抗击新冠肺炎突出贡献单位”，38家企业获“2020年合肥市建筑装饰行业抗击新冠疫情先进单位”。据不完全统计，协会及会员企业向抗疫一线捐赠的款物超过了500万元，彰显了协会配合政府工作以及会员企业的社会责任。

尽管遭遇了新冠肺炎疫情以及消费下滑的冲击，但合肥家装市场不仅取得了年增速6%的不俗成绩，而且众多“头部企业”也在逆境中得到了发展。“去年，合肥家装企业有6家产值过亿元，10家产值过5000万元，20家产值过3000万元，30家产值过1000万元。”

从今年市场看，家装行业稳中向好，持续上升。“据不完全统计，家装业社会总产值一季度总产值超过140亿元，增幅达到15%以上，大家对全年业绩都充满信心。”

2020年是合肥互联网家装元年

“迈入2021年，回想2020年，大家普遍认为去年是合肥互联网家装元年，合肥家装也因此浴火重生，跨入了新时代，翻开了崭新的一页。”张清介绍说，在互联网大潮中，家装行业接受和利用互联网新技术的意愿不强、步伐不快，认为在家装行业中，互联网处于可有可无的境地。“但是，2020年的新冠肺炎疫情却迫使合肥家装行业主动接受、积极融入、想方设法利用互联网技术，仅仅半年多时间，合肥互联网+家装已成燎原之势。”

目前，合肥市利用网络销售的家装公司占比已超过65%，而在此之前只有不到10%。新冠疫情的暴发为合肥发展互联网家装带来了难得的机遇。一方面，复工复产延迟迫使拥有家装需求的消费者转移线上渠道获取相关的产品和服务；另一方面,较长时间的居家防疫生活，让更多的消费者意识到健康家居环境的重要性，品质生活意识的觉醒进一步激发出潜在的家装需求。

毫无疑问，新冠肺炎疫情加速了合肥互联网家装市场的进程，也助力家装消费用户向线上迁移，成为传统家装企业向线上转型升级的加速器。尤其是现在家装主力消费人群逐渐向年轻一代转移，以85、90后为代表，他们对家装消费的需求呈现出品质化、个性化、多元化的特征，对网络消费的认可度也非常高。所以说2020年是合肥互联网家装元年，“云经济”展现出极强的经济活力，也给家装这种新型服务业发展注入了新动能。

大巡检成为家装市场整治“杀手锏”

针对合肥家装市场良莠不齐的现状，合肥市建筑装饰协会推出创新性举措，连续多年举行家装大巡检活动，截至2020年已经连续举办了九次。张清介绍，这是一项服务政府、服务市民、规范行业、推进企业自律和保护家装消费者权益的公益性活动，既将维护消费者合法权益落到实处，又对行业发展起到了规范和促进作用。

“迄今为止，共巡检了420多家装饰公司、470多个小区的装修工地，而且在巡检后，还向社会公布最佳工地、最差工地，指出现场存在的用材、施工、安全等问题，并向施工企业发出告诫书，向业主进行温馨提示。”张清说，在2020年的第九次家装大巡检中，30名工程技术人员在11月1日至12月31日的两个月中共巡检16个小区260户，处理质量问题325个，消除安全隐患148起，由于窗口前移，有效地减少了家装投诉，并且评选出“最佳工地”23个，“最差工地”11个，有力地整顿规范了市场。

另外，经由合肥市消费者权益保护委员会批准，在合肥市建筑装饰协会设立“合肥市家装消费维权工作站”，授权处理合肥市家装（含建材、家具及配饰）的投诉。“到目前为止，共受理各类投诉9600多件，通过专业人员进行调查、协调、处理等，结案率达96%以上，有效监督了行业不规范行为，维护了消费者合法权益，又不收取任何费用，深受广大市民的欢迎。”

今年3月20日，在中国建筑装饰协会主办的中国家装产业年会上隆重发布了全国100家《中国家装行业自律公约》履约企业，合肥市建筑装饰协会副会长兼秘书长张清率领华然装饰、山水装饰、东箭装饰、川豪装饰合肥公司等21家家装企业在大会上响应自律公约，并走上主席台集体郑重宣誓，震撼全场，获得来自全国同行们的热烈掌声，受到中装协和住宅产业分会的高度赞许，合肥市一举成为全国家装企业承诺履约数量最多的城市。“合肥家装企业的发展迈入到全国第一方阵。”

旧房改造时代已经来临

近年来，“房子是用来住的、不是用来炒”的定位被多次提及，房地产市场长期坚持的基调不变，因而，依托房地产行业而高速发展的家装行业也将深受影响。与此同时，“房地产市场平稳健康发展、新型城镇化、城市更新等新举措，也为家装行业发展带来了新机遇。”张清表示，可以认为家装行业“毛坯房的时代即将过去，全装房时代来临了；增量房的时代即将过去，存量房的时代来临了。”

家装市场的增长动能由过去的新房增量驱动转变为二手房和旧改房等存量驱动，这已经不是趋势，而是现实。来自全国的数据显示，全国共有老旧小区近17万个，涉及居民1.2亿人，进行改造成为提升居住品质的最优选择。“从合肥市的现状来看，去年全市二手房交易量达8万多套，而新房交易量只有7万多套，其中还包括精装修的新房。而许多成交后二手房，马上面临的就是旧房改造，重新装修。旧房改造已经成为家装市场新的经济增长点，也成为众多家装企业即将深耕的领域。”

如果以合肥市每年10万套二手房改造、每套20万元来计算，整个市场价值高达200亿元。“市场虽大，但挑战同样巨大。”张清说，目前，合肥市已有不少家装公司介入旧房改造市场，并且有越做越大的趋势。“不过，旧房不论是整体改造还是局部翻新，施工难度都要大于新房。”从旧房装修拆除、装修设计、水管管线改造、垃圾清理、装修噪音等，对装修公司以及施工的规范化、制度化、专业化都提出了更高的要求，甚至在环保、适老、适幼等方面也有更为人性化的具体需求，如何提升业主的满意度，成为家装公司在旧房改造中亟待迈过的一道坎。张清认为，“面对新消费，我们要尽快找准难点、疏通堵点、剖析卡点、冲出拐点、寻求新的增长点。从2021年起，家装市场将主攻存量房，瞄准‘旧改房’，关注整装房，引导‘智能房’，加大网销房，重视‘口碑房’。”

可以说，在旧房改造这条赛道上，只有用心、专业、精细到极致的家装企业，才能走得长、走得远。

（转自：安徽商报）