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3月27日，中国家装垂直平台第一股齐屹科技（1739.HK 运营主体：齐家网）公布2019年度财务报告。财报显示，齐家网2019年持续经营业务总收入为人民币7.71亿元，同比增长19.4%，其中核心平台业务收入达4.59亿元，同比增长42.9%；经调整后归属于本公司权益持有人的净利润超过6200万元，同比增长20.5%，继2018年实现扭亏为盈以来，继续保持盈利状态。

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业绩稳健增长，新战略布局成效初显

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在2019年家装行业遇冷、大批装修公司经营遇到困境的时代背景下，齐家网2019年稳健的业绩和持续盈利的状态算是行业的一针强心剂。数据显示，自上市以来，齐家网扭亏为盈且业绩表现持续向好，持续经营业务收入由上年度的6.46亿元人民币上升至2019年的7.71亿元，同比增长19.4%。

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而作为齐家网核心业务的平台业务数据表现亮眼，齐家网财报显示，2019年齐家网平台业务收入达4.59亿元，同比增长42.9%，占总营收比重升至近60%；平台业务毛利达4.39亿元，同比增长44.1%，毛利率增长至96%，凸显平台业务逐渐成熟，降本增效作用明显。

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与此同时，齐家网财报显示，由于2019年齐家网在用户体验方面加强改革，齐家网对用户的吸引力正在稳步增强。据财报，2019年齐家网平台月独立访客数达到5940万，同比增长22.2%，齐家保服务工地数达28,161个，同比增长48.8%，越来越多用户选择通过齐家网寻求家装服务，并选择使用“齐家保”产品保障自身资金安全、享受全程免费的管家和质检服务，截至2019年末，齐家网平台已积累了大量优质家装内容，包括250万篇文章及帖文、700万张照片和270万个实例。此外，通过第三方数字监测机构的数据可知，2019年齐家网在新增用户数、用户满意度、用户粘性等方面表现均位居前列，用户体验改革收效明显。

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与平台用户数、流量增长相伴随的是，越来越多的装修公司选择加入齐家网。据齐家网财报，2019年平台上的装修公司达到12,312家，同比增长27.0%，形成一定规模效应。值得注意的是，经过齐家网的全方面赋能，齐家网平台上装修公司的数字化程度均有明显提升，经营管理能力增强，更具有区域竞争力，齐家网CEO邓华金在业绩发布会上表示：“平台商户越来越精细化、优质化、标准化，齐家网成为商户最主要的获客和服务渠道”。或许，当外部装修公司正在遭遇粗放式经营与消费者需求变化无法匹配的矛盾时，齐家网对装修公司的赋能成为除流量之外的重要吸引力。

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核心业务之外，齐家网自营业务占比正按照投资者和管理层的预期降下来，营收占比从2018年的42%降至2019年的32%；供应链业务则是齐家网的战略赢利点，齐家网2019年供应链收入为6310万元，同比增长17.5%，2019年齐家网发布了新的供应链战略，致力于打造更为立体化、层次丰富的供应链生态体系，谋求业务结构的不断优化。

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深入布局科技和生态竞争，改善行业痛点

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传统家装行业固有着产业链复杂、效率低下、标准化低、监督缺位、用户体验差等痛点，在大环境上行阶段，这些痛点还可被掩盖在供不应求的卖方市场中，而一旦大环境下行、市场需求遇冷，这些弊端对装修公司而言将变得尤为致命，大量粗放经营的装修公司纷纷陷入经营困境。

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在这样的市场背景下，齐家网2019年的稳健增长释放出一个重要的信号：提升科技能力、优化供应链生态、提供优质的家装服务，才是家装企业的立身之本。齐家网前瞻性地预知到了这一市场变化，于2019年率先布局科技和生态竞争，并在这一战略布局下保持了稳健增长。

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邓华金表示，“布局未来竞争形态”是齐家网2019年提出的核心指导战略，而“未来竞争形态”覆盖的至少是未来10年里的竞争形态，是以科技和生态竞争为主，具体落实为推动装企数字化转型、打造供应链生态、搭建产业互联网的竞争。

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在这一战略布局下，齐家网推出了一系列举措。针对平台商户，2019年齐家网推出了以赋能平台商户为核心的“火炬升级计划”，帮助装企搭建从营销、接单、设计到工地管理的全流程的数字化PaaS服务平台，扶持平台装企完善自身供应链体系，为装企提供金融贷款、保险等附加保障产品，加强对装企的筛查、分级评价、培训、奖励……通过密集的赋能举措，大大提升了平台装企的数字化服务能力，帮助装企降本增效、为用户提供更优质的家装服务，从而具有更强的市场竞争力。

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事实上，随着家装用户不断向互联网迁移，装修公司的数字化转型已成必然趋势。知名数据监测机构Trustdata发布的2019年互联网家装行业报告显示，互联网家装的渗透率正逐年提升，而2020年初爆发的新冠疫情也说明，那些具有线上营销获客、线上服务能力的装修公司更能平稳渡过危机。

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而布局生态竞争则是优化行业产业链的关键所在，2019年，齐家网确立了优势产品库搭建、仓配服务能力建设、数字化系统赋能三合一的供应链战略，并将从主材、辅材、定制、软装四大模块出发探索针对性的发展策略，如建立主材供应链联盟、战略投资小胖熊发力辅材供应链、携手好莱客推出定制家居品牌Nola等，持续深构立体化、层次丰富的供应链生态体系。

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齐家网表示，无论是赋能装企转型升级、还是打造产业生态链，最终目的都是改善行业痛点、为用户提供更优质的家装服务。当装修公司有能力提供更精细化、个性化的服务，当产业链效率更高，用户体验自然得到了提升。不过，齐家网似乎并不满足于此，财报显示，齐家网还推出了一系列保障用户权益的产品和服务，比如保障用户资金安全的“齐家保”、保护用户人身财产安全的“平安保”等。

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一个显而易见的表现是，齐家网布局科技和生态竞争虽刚起步，但已收到不错的成效，正是在商家端、用户端推行的一系列改革措施，为齐家网平台吸引了越来越多的商户和用户，带来了平台的稳健增长。

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家装行业已进入深度转型发展的关键点，从齐家网2019年新动向和财报数据来看，齐家网或将成为广大装修公司的避风港和发展推手，帮助装修公司躲过被市场淘汰的危机，而这些拥有了更强竞争力的装修公司将如何影响未来家装市场的格局？这是一个值得用10年时间期待的问题。