家装两会|靓家居董事长曾育周：家装市场的份额集中在四种业态里

2019/08/22

过去的2018年，家装行业走过了最难的时期，大浪淘沙之后迎来行业发展的分水岭。在房产经济放缓、国家政策充满不确定性的背景下，如何实现企业的可持续发展，成为企业最关注的问题。

2019年8月20日，首届中国家装产业供需链大会和第三届全国住宅装饰行业T20峰会在深圳同期召开，重点围绕住宅装饰装修行业未来十年的发展方向进行探讨，汇聚行业领导、全国T20企业及知名家装企业领袖、住宅部品供应商、高质量服务供应商和行业专家等各方力量，现场论道，共同谋划住宅装饰装修行业的发展战略。现场，我们对话了靓家居董事长曾育周，听他分享对家装行业的未来趋势洞察。

Q：近年来房地产发展放缓、精装修交付截流、消费需求多元化，给家装行业带来哪些挑战？

曾育周：上游的精装房交付对家装行业最直接的影响是新房数量少了，家装企业要重新定义下一轮市场如何应对。你要么做精装修交楼之后拎包入住的部分生意，或许说做存量房翻新、局部装修等业务。

Q：今天大会重点话题之一是供需链，靓家居在打造供需链方面有何经验可以分享？

曾育周：从供应链企业来说，他们从单一产品延伸为多品类，从单一供应链到集成供应链，集成供应链到跟家装企业高度融合，交融到一定程度就自然会把它演变成研究C端，一起去共同满足C端的需求和解决痛点而构建起一个服务体系。因此，今天的供需链大会为双方探讨提供了一个机会，一起从供需链角度思考如何为消费者提供更好的家装服务。

靓家居的前身就是做供应链，对供需链也有很长时间的探索。我们整合了家居产业近乎全品类的多品牌供应链，涵盖硬装、软装、智能家居等与家有关的所有产品，在此基础上融入设计和施工等装修服务，再考虑C端消费者的需求，为消费者提供一整套的家服务。目前，靓家居从整装、软装、局装、换装、智装五大服务维度形成了以25款主打套餐，用家服务套餐满足当前市场的不同“家”消费需求。

Q：在您看来，未来几年家装行业会不会有一些新趋势，或者新模式？

曾育周：家装行业从2019年开始变得特别清晰，精装修政策意味着你要做毛坯房生意，就要和房产商合作，要在装配化、个性化精装等方面为房地产带来价值；毛坯房减少，过去依赖于毛坯房小区生存的游击队、中小型家装企业将难以生存，竞争将更有序。与此同时，存量房市场你不知道用户在哪里，过去的获客方式将不再行之有效，家装企业将要重新定义业务方式以及与消费者沟通的方式，社交化将是一个趋势。其次，以后的家居设备几乎都是带智能或者物联网，意味着开启了一种新业态，一定有一些企业涌现出来。

Q：在新形势下，未来十年什么样的家装企业可以活下来甚至成为巨头？

曾育周：如果大家还在提装修或者整装，还是沿着这条路走很难形成优秀的企业或者很巨头。我认为家装市场份额集中在业态的四个维度里，你要么做B端做房地产，要么就做拎包入住譬如做家具家电、灯饰窗帘等匹配消费者需求，要么你做存量房，找到消费者并能满足它形成产业，要么做智能家居特别是做AIOT，都将能涌现出很优秀的企业。家装市场将过去无序竞争，变为有一定门槛、系统化的竞争态势，这时候企业更容易定位，进而涌现不同规模的企业。可以这么说，精装房政策改变了家装行业的生态。

Q：在您提到的家装行业四个业态里，靓家居聚焦于哪一方面？

曾育周：其实四种业态归纳起来就是做B端和C端。B端的业态很专业，未来除了施工能力的要求，还将演变为装配化。C端存量房涵盖了整装、软装、局装、翻新、智装多种形式。靓家居严格意义上是一方面做装配，另一方面做家服务，涵盖整装、软装、局装、换装、智装五大服务维度，满足存量房市场多层次、多样化、碎片化的需求。但我们采用了不同的模块去组合，有不同的分公司是专门以此为生、细化一个类别在做。目前我们的靓系品牌包括：全屋软装定制品牌“宅靓配”、全屋智能品牌“智靓管家”、装配化技术应用品牌“靓美客”、负责基材辅料一次配送的品牌“靓系速运”，以及1:1立体化复制靓家居模式到全国的加盟品牌“靓尚e家”。这些多维度的参与者共同构建了“以整装为基础的家服务生态平台”，为新增的毛坯房、精装房，存量的社区旧房消费者提供围绕着“家”的各种服务。