街上无人，店中无客，铺门紧闭。2020年的惨淡开局，让不少家装公司早早地给今年的业务下了悲观的定义。

聽

对于家居家装行业来说，疫情改变的是消费方式和消费时间，而不是消费意愿和消费宏观总量，事后该装修还是要装修。

聽

当疫情过去，瘴气消散，家装消费者的需求和观念会发生哪些变化？抛开那些悲观与焦虑，我们或许从现在开始就应该观察和思考这些新的消费趋势：

聽

01

足不出户，在线装修

因为受疫情的影响，很多装修客户选择线上选购和了解装修产品，这种方式预计将持续2个月以上，而培养一个习惯仅需要21天。线上选购、线上成交的家装模式，会在这段时间加速形成。

在后疫情时代，在家足不出户，定方案、看效果将成为家装新需求，这将倒逼着装企提供线上全流程顾问式服务。就像2003年非典期间阿里、京东等电商系崛起一样，线上量尺、在线洽谈、VR看房等线上家装服务将得到迅速普及和洗礼。

聽

02

绿色环保，健康至上

经此疫情，消费者会更加珍惜生命、追求健康。这点将直接体现在追求美好家居生活的过程中，消费者将对家装建材产品的无醛、绿色环保、安全等功能提出更高更苛刻的要求。

另一方面，与居家健康息息相关的新风、暖通、净水等家居设备，在疫情的健康教育之下，销售成交有望大幅增长。

聽

03

“宅经济”爆发，智能家居解放双手

疫情催长了“宅经济”，宅购物、云医疗、宅娱乐都迎来了一波爆发。随着人们变得越来越宅，便会更加注重家居生活的舒适度和便利性。进门自动亮灯；实时监测空气质量；动动嘴扫地机器人开始干活，用智能家居解放双手，将会成为人们未来主要的家居要求。

同时，由于居家办公模式的启动，智能化的居家办公场景也颇具想象力，也是全屋空间的一次新的探索。

04

空间设计升级，向多功能转化

疫情过后，人们的人际交往将越来越被动。未来大家的娱乐、工作、学习、运动都将以家为单位，空间设计需求也会因为转变。

比如客厅功能可能根据生活方式重新定义，电视背景墙被换成书柜墙或投影仪；厨房的功能不再限于晾晒衣服，慢慢延展成儿童游乐区；再比如，客卧转化为多功能房，工作休息娱乐可随心变化。

05

重新审视家装模式，整装异军突起

所谓一朝被蛇咬，十年怕井绳。在后疫情时代，享受了宅家的舒适后，消费者必然更倾向于省心省力的消费模式。传统的半包、全包链条复杂，业主需要四处奔波购买装修材料，面对设计师，监控装修工，这就跟业主减少接触风险、追求“懒”的诉求违背。

聽

相比之下，整装一站式的装修服务就凸显出省时、省心、省力的优点。一体化设计服务、一站式配齐装修体验，业主只需要最后坐等验收，感受新家的舒适美好即可。若能在数字化升级、标准化服务上下功夫，整装有望异军突起，抢占市场。

聽

06

家装消费分级，品牌诉求增加

疫情过后，面对中长期的不确定性，不同收入群体表现出的消费信心和消费理念会有很大变化。普通大众可支配收入下降，在家装消费上会更为谨慎，他们会把钱花在更稳妥，信赖性更强的产品上。通俗来讲，就是品牌信任感、安全感更好的产品上。

聽

业主对品牌的诉求不仅停留在产品，也更为关注家装公司自身的口碑。选择品牌也并不意味着接受高溢价，而是因为其高性价比和值得信赖。

聽

07

关注中产阶级，占领顾客心智

中国城镇有3亿主流中产阶级，怎么让中产阶级更有存在感、仪式感和幸福感是家装消费复苏的重要话题。这次疫情之前，大家只顾埋头赚钱，认为“社会交际”是生活方式的中心。疫情发生后，很多人开始明白“欠家人一个长情的陪伴”，温暖的家才是生活的中心。

因此，装企的重心应该转移到顾客的情感诉求上，从家居服务方案和生活方式倡导这两方面出发，满足业主需求，将更能占领顾客心智。

聽

08

回归家庭生活，改善型装修增长

疫情发生后，国人的常态心理从被迫宅家到回归家庭，这便容易刺激人们对家居生活进行二次改善或增添新物件。比如，这段时间待在家里，会有业主考虑，要添套更好的影音系统，厨房设备要置换一套，家庭公用空间要不改大一些等等。

聽

因此接下来，改善型装修、局部装修会得到增长，舒适、高颜值、高性价比、悦己消费是其中的核心。谁能抓住这一波的需求，谁就能活的相对好一些。

聽

09

社区模式火热，网格式服务有待提升

疫情严重限制了人们的出行范围，过去家装消费者热衷于逛品类齐全的大型家居卖场。但疫情爆发后，社区门店、一公里生活圈等概念正在不断被更多人接受。大型超市品牌的社区店概念已获得成功实践，家装企业也在复制相似的渠道路径。

聽

这背后意味着精细化服务，需要家装企业提供点对点和一对一的网格式服务。