最后一公里，原指完成长途跋涉的最后一段里程。现在，它被引申为一件事情最后关键性的一步。在家居建材领域，狭义的最后一公里纯指物流运输，而广义的最后一公里泛指物流配送、上门现场安装以及售后服务。此文探讨的是广义的最后一公里。